Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul trendvibe.ro este deținut și operat de:

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Definiții

  • Vânzător – WD ELEVIN SRL
  • Cumpărător / Client – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă
  • Produse – bunurile comercializate pe site
  • Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților

3. Încheierea contractului

Comanda plasată pe site reprezintă o cerere de produs din partea clientului.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice a comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în anumite situații (date incomplete, comportament abuziv etc.).

4. Politica de prețuri și plăți

  • Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.
  • Plata se face în sistem ramburs la livrare, dacă nu este specificat altfel.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

5. Livrarea produselor

  • Livrarea se face prin firme de curierat partenere.
  • Termenul de livrare este orientativ și poate varia.
  • Produsele sunt livrate la adresa specificată de client.

6. Politica de retur

Dragi clienți, trendvibe.ro vă oferă dreptul la 14 zile calendaristice pentru a decide dacă produsul comandat este ceea ce căutați.

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de retur fără motiv.

Procedura de retur:

  • Cererile de retur se fac exclusiv prin WhatsApp la: 0757775533
  • După aprobare, produsul se trimite la adresa comunicată
  • Produsul trebuie returnat:
    • în stare originală
    • fără urme de utilizare
    • cu ambalaj și accesorii complete

Condiții importante:

  • Costul transportului de retur este suportat de client
  • Coletul trebuie trimis fără ramburs
  • Clientul trebuie să păstreze dovada expedierii
  • Este obligatorie furnizarea AWB-ului

Rambursare:

  • Se face în maxim 14 zile calendaristice
  • Plata se face prin transfer bancar (IBAN furnizat de client)

Mențiuni:

  • Produsele deteriorate sau incomplete pot fi refuzate
  • Se poate aplica o taxă de readucere la starea inițială
  • Returul NU se poate face prin servicii de transport care nu livrează la adresă

⚠️ Dreptul de retur este pentru testare, nu utilizare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.

7. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
În cazul produselor defecte, clientul trebuie să contacteze suportul.

8. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • întârzieri cauzate de curier
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor
  • informații eronate furnizate de client

9. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor din România.